Wettbewerbsvorteil durch professionellen Telefonannahme Service und Sie sind Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus
Telefonannahme Service die Beste Lösung für ihr Unternehmen! Investitionen und Kosten sparen, Effektivität erhöhen, die Anrufannahme optimieren.
Der externe Telefonannahme Service ist in den meisten Fällen finanziell günstiger, als Sie es selbst mit einer internen Lösung zur Annahme von Anrufen organisieren können.
Sie benötigen Personal, welches sofort verfügbar ist und ganz nach Ihren Vorstellungen handelt. Ihre Kunden sollen bestmöglich betreut werden, ganz so, wie Sie es von ihrem eigenen Sekretariatsservice stets gewohnt sind. Ob Anrufannahme, Notierung wichtiger Informationen zu Aufträgen oder auch die allgemeine Kundenbetreuung unser Telefonannahme Service umfasst alle wichtigen Faktoren. Da unser Telefonannahme Service sofort zur Verfügung stehen kann, ist er für eine Krankheits- und Urlaubsvertretung ganz besonders gut geeignet.
Mit dem Telefonannahme Service von uns sind Sie rund um die Uhr erreichbar
Sie haben ein hohes Aufkommen an Anrufen? Ihre Kunden beschweren sich vermehrt über Besetztzeichen, wenn sie Sie kontaktieren möchten? Ihre Sekretärin soll entlastet werden, damit sie andere Aufgaben erledigen kann. Sie haben Stoßzeiten, an denen Ihnen Unterstützung am Telefon fehlt? Lassen Sie uns das übernehmen! Genau das perfekte für Sie unser Telefonannahme Service. In der heutigen Zeit wird die ständige Erreichbarkeit vorausgesetzt, egal zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag. Schließlich möchten sich Ihre Kunden jederzeit gut betreut wissen. Was also, wenn Sie eine wirklich wichtige Nachricht erhalten, wodurch vielleicht sogar ein Auftrag gefährdet wird. Das muss nicht sein. Mit dem Telefonannahme Service von uns sind Sie rund um die Uhr erreichbar.
Ganz gleich, ob es sich dabei um eine Vertretung oder eine langfristige Zusammenarbeit handelt. Wir finden uns schnell in Ihr Unternehmen ein und verschaffen uns einen detaillierten Einblick über Kunden, Lieferanten und Tagesgeschäfte. So können wir nicht nur Ihre eingehenden Anrufe beantworten, Nachrichten entgegennehmen oder Gespräche weiterleiten, sondern für Sie auch immer wieder einen optimalen ersten Eindruck hinterlassen. Wir verstehen, wie wichtig der erste Eindruck ist.
Unternehmen geraten immer wieder in stressige Situationen. Es müssen Termine wahrgenommen und gleichzeitig Urlaubs- und Krankentage. Perfekten Kundeservice zu bieten und gleichzeitig die operativen Kernaufgaben zu betreuen gelingt dabei kaum einem Unternehmen ohne externe Hilfe – oder hohen Kosten. Besonders in Zeiten mit personellen Engpässen stellt die Unterstützung eines Telefonservice eine große Unterstützung für Unternehmen dar.
Telefonannahme Service – Telefonservice – mehr Neukunden und zufriedene Bestandskunden dank des Telefonannahme Service.
Neukunden zu gewinnen ist gleichermaßen wichtig wie Bestandskunden zufrieden zu stellen. Wenn Neukunden bei Ihnen erfolglos anrufen, wenden sie sich meist einem anderen Anbieter zu. Mit dem externen Telefonannahme Service werden Sie und Ihre Mitarbeiter nicht mehr gestört. Service ist die Währung, mit der man Kundenbeziehungen pflegen kann. Diese Leistung beginnt bei der persönlichen Kommunikation- und genau die ist nicht immer möglich. Sind Sie aus nachvollziehbaren Gründen telefonisch nicht erreichbar, ruft eine Person mit einem bestimmten Problem dennoch bei Ihnen an und erwartet auch eine Antwort auf ihre Frage. Können Sie das Telefon derzeit nicht besetzen, geht die Anfrage ins Leere - und der Anrufer geht an die Konkurrenz verloren. Dieses Problem werden Sie durch den Telefonannahme Service lösen: Wir sind dafür verantwortlich Kundenanrufe anzunehmen. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie und Ihr Team erreichbar sind oder nicht – denn wir garantieren Ihre Erreichbarkeit. Gerade beim ersten Kontakt muss ein Unternehmen einen professionellen und freundlichen Eindruck machen, sonst ist der Neukunde schnell wieder weg. Auch Bestandskunden fordern Zuverlässigkeit und Hilfsbereitschaft am Telefon. Ihre Anliegen sollten schnell und souverän beantwortet werden, also ist heutzutage eine ständige Erreichbarkeit – und zwar mindestens während der Geschäftszeiten – für Firmen enorm wichtig.
Und so funktioniert der Telefonannahme Service
Die Mitarbeiter vom externen Telefonservice melden sich mit dem Namen Ihres Unternehmens und nehmen die eingehenden Anrufe für Ihre Firma entgegen. Ruft ein Kunde an, wird eine Gesprächsnotiz angefertigt, die alle wesentlichen Informationen umfasst. Diese Daten werden im Anschluß an das Gespräch sofort per SMS oder per Mail an Sie weitergeleitet.
Das Telefon ist und bleibt für Firmen ein sehr wichtiges Kommunikationsmittel, nicht nur innerbetrieblich, sondern vor allem als Bindeglied zum Kunden. Vor allem Ältere nutzen das traditionelle Medium am liebsten. Sie legen Wert auf eine direkte Kommunikation.
Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter: In unserem Telefonannahme Service sind wir dafür zuständig, dass Anrufe an Sie beantwortet werden. So können ihre Mitarbeiter ihre Zeit denjenigen Aufgaben widmen, die wirklich von Wichtigkeit sind – und für die sie am Ende schließlich bezahlt werden.
Eine eigene Sekretärin für diese Aufgaben einzustellen ist zwar auch eine Möglichkeit, aber nicht immer effizient. Auch sie ist gelegentlich im Urlaub oder krank und darunter leidet wieder die Erreichbarkeit.
Arbeiten Sie in einer Branche, die zu bestimmten Jahreszeiten oder zu Weihnachten und ähnlichen Events besondere Lastspitzen erleben, werden Sie Ihre Angestellten noch dringender brauchen. Indem unser Telefonannahme Service Sie entlastet, erledigen Sie alle Kundeanfragen, ohne in Rückstand zu geraten.
Personalkosten steigen, wenn Sie die eigenen Leute entweder länger und mehr arbeiten lassen oder indem Sie einfach neue Kollegen einstellen. Um diese Kosten nicht explodieren zu lassen, bietet sich unser Telefonannahme Service an. So erledigen Sie die Anrufe Ihrer Kunden, ohne das Budget zu sprengen.
Als Unternehmen profitieren Sie praktisch permanent durch ein Sekretariat, dessen Arbeit Sie an uns auslagern. Es ist als hätten Sie eine eigene Sekretärin, die sogar außerhalb der Öffnungszeiten erreichbar ist.